1. Identidad y domicilio de la responsable
Guadalupe Gómez Pezuela, titular de la marca ETERNI, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio www.somos-eterni.com y de Academia ETERNI.
Domicilio físico: [DOMICILIO FÍSICO PENDIENTE DE INCORPORAR ANTES DE PUBLICAR]
2. Datos personales tratados
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico y teléfono cuando se proporcione. |
| Cuenta y seguridad | Identificador de usuario, estado de cuenta, intentos y eventos técnicos de seguridad. La administración no visualiza tu contraseña personal. |
| Académicos | Cursos, libros, comunidad, lecciones, progreso, actividades, respuestas y apuntes que decidas guardar. |
| Comerciales | Productos solicitados o adquiridos, órdenes, estatus de compra, vigencias y referencias de pago cuando correspondan. ETERNI no necesita que guardes datos completos de tarjetas dentro de la Academia. |
| Soporte y comunidad | Mensajes relacionados con incidencias, comentarios publicados en espacios comunitarios y registros necesarios para su moderación. |
| Técnicos | Información básica de sesión, dispositivo/navegador y registros necesarios para seguridad, prevención de abuso y continuidad del servicio. |
3. Datos personales sensibles
Los programas de crecimiento personal pueden incluir preguntas de reflexión, pero ETERNI no exige datos personales sensibles como condición general de uso. Te pedimos no registrar información clínica, diagnósticos, datos biométricos, información financiera, contraseñas o información íntima que no sea necesaria. Cuando un servicio específico requiera datos sensibles, se establecerá un mecanismo de información y consentimiento separado.
4. Finalidades necesarias
- Crear, identificar y proteger la cuenta.
- Asignar y controlar cursos, libros, recursos, membresías y otros contenidos.
- Guardar progreso, actividades y preferencias de aprendizaje.
- Registrar compras, autorizaciones, vigencias y soporte relacionado.
- Atender recuperación de acceso, incidencias y solicitudes administrativas.
- Prevenir fraude, abuso, acceso no autorizado y uso indebido de contenidos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales o de protección al consumidor que resulten aplicables.
5. Finalidades secundarias
ETERNI podrá enviar información sobre nuevos contenidos, actividades o programas únicamente cuando cuente con una base legítima y, cuando corresponda, con el consentimiento aplicable. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante los canales de contacto indicados al final de este documento.
6. Opciones para limitar el uso o divulgación
Puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para finalidades promocionales o no necesarias enviando un mensaje con el asunto “Limitar uso de datos – Academia ETERNI” a gomezpezuelaguadalupe@gmail.com o por WhatsApp al +52 33 3494 4418. La solicitud no afectará los tratamientos indispensables para mantener una cuenta, cumplir una compra, brindar soporte o cumplir obligaciones legales.
7. Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como solicitar la revocación del consentimiento cuando resulte procedente.
La solicitud debe indicar: nombre, correo de la cuenta, derecho que deseas ejercer, descripción clara de la solicitud y, cuando resulte necesario para proteger tu información, elementos razonables para acreditar identidad o representación. ETERNI atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
La cancelación puede no implicar eliminación inmediata de información que deba conservarse temporalmente para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad, defensa de derechos o protección al consumidor.
8. Encargados, proveedores tecnológicos y transferencias
ETERNI puede apoyarse en proveedores de autenticación, alojamiento, almacenamiento, correo, seguridad, comunicación y procesamiento de pagos. Dichos proveedores tratarán la información en la medida necesaria para prestar el servicio contratado. Cuando una comunicación de datos constituya una transferencia que requiera consentimiento, se informará y se solicitará conforme a la normativa aplicable.
9. Seguridad
Se aplican medidas administrativas y técnicas razonables para limitar el acceso a cuentas, contenidos e información académica. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero, por lo que también es responsabilidad del usuario proteger sus credenciales, cerrar sesión en equipos compartidos y reportar actividad que no reconozca.
10. Conservación
La información se conservará durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, después, durante los plazos que resulten razonables o legalmente exigibles para acreditar compras, accesos, obligaciones, seguridad, atención de reclamaciones o ejercicio y defensa de derechos.
11. Cookies y almacenamiento local
La Academia puede utilizar mecanismos estrictamente necesarios para sesión, seguridad, preferencias y funcionamiento. Si en el futuro se incorporan tecnologías no esenciales para analítica o publicidad que requieran una decisión adicional del usuario, se actualizará esta información y el mecanismo de consentimiento cuando corresponda.
12. Cambios a esta política
Los cambios relevantes se comunicarán a través de la Academia, del sitio oficial o de los datos de contacto de la cuenta. Cuando cambie una versión requerida, la plataforma podrá solicitar una nueva aceptación antes de continuar.